Industry · 医療・福祉
医療・福祉業の AX を、現場負担を減らしながら進める。
事務作業・教育・コミュニケーションの AI 支援
医療・福祉現場の最大の課題は「人の時間が足りない」こと。FDX は事務作業・研修・コミュニケーションの AI 支援で、現場スタッフがケアに集中できる時間を取り戻します。HIPAA / 個人情報保護を前提とした実装設計。
Challenges
医療・福祉が直面している、よくある 3 つの課題
01
事務作業の圧縮
記録・申請・報告書作成に時間を奪われる。AI が下書き生成 → 人が確認するワークフローで時間圧縮。
02
スタッフ研修のスケール
シフト制で全員集合の研修が困難。AI で eラーニング動画を量産、隙間時間で受講可能に。
03
問い合わせ対応の一次受付
代表電話の負荷を AI 受電で削減。営業時間外も対応可能、本当に必要な相談を取りこぼさない。
FDX Approach
FDX は、医療・福祉にどう関わるか
医療・福祉では、AI 受電（代表電話一次受付）と AI eラーニング動画から始めるのが効率的。Training で現場スタッフの AI リテラシー底上げを並行、規制と現場負担に配慮した段階的導入。
Recommended Tools
医療・福祉で使われる FDX Tools
AI 架電
公開β / 限定運用AI が顧客に発信する、営業フォローアップ電話
資料請求・問い合わせのフォローアップ電話を、AI が自律的に架電する。Google Calendar の空き時間を参照しながら、ヒアリング・日程提示・クロージングまで音声会話で完結。Azure ACS…
AI 受電
本番稼働AI が代表電話を受け、用件ヒアリングまで完了
代表電話の一次受付を AI が担当。会社名・部署・用件をヒアリングし、緊急度・カテゴリを分類して担当者へ Slack / メール通知。営業時間外も 24h 受付し、機会損失を防ぐ。FDX 自社の代表電…
AI ショート動画・eラーニング動画制作
本番稼働原稿 → ナレーション + スライド + 動画を、AI で量産
業務マニュアル・eラーニング教材・SNS ショート動画を、原稿テキストや既存ドキュメントから AI で量産。台本生成・ナレーション音声合成・スライドレンダリング・動画書き出しまでをパイプライン化。社内…
操作録画ベース 教育動画 自動生成
検証中AI が画面を自動操作し、その様子を録画して教育動画化
AI エージェントがデザインツールを自動操作し、その操作画面を録画して教育・マニュアル動画を生成する。手順を渡すだけで、実際の操作を伴うチュートリアル動画を半自動で作成できる。社内オンボーディングや操…
トーク動画 切り抜き 自動生成
検証中長尺トーク動画から切り抜きを自動生成、人手で境界だけ微調整
ウェビナーや対談などの長尺トーク動画から、切り抜きクリップを自動生成する。文字起こしと内容解析で切り抜き候補を抽出し、人間が境界を微調整するダッシュボードを備える。「AI が下書き、人が仕上げる」運用…
業務ワークフロー連携 AI チャット
本番稼働業務ワークフローと連携する、認証付き AI チャット
社内・顧客向けに使える AI チャットアプリ。ワークフロー基盤の AI エージェントと連携し、問い合わせ対応や定型業務の応答を会話で完結させる。メールベースの認証と応答キャッシュを備え、本番運用を想定…
議事録 → CRM 自動更新
本番稼働商談議事録を AI が解析し、HubSpot / Salesforce を自動更新
Circleback などの会議文字起こしを AI が解析し、商談ステージ・次アクション・キーパーソン情報を抽出して HubSpot CRM に自動反映。営業の入力作業を削減し、データ品質を向上。FD…
問い合わせフォーム 自動営業支援
本番稼働問い合わせフォームを起点にした営業アプローチを自動化
企業の問い合わせフォームを起点にした営業活動を自動化するシステム。フォーム送信から営業フォロー、請求までの一連の業務をつなぎ込む。フロント・バックエンド・請求基盤を分離した本番構成で運用している。…
プロジェクト・タスク管理 AI ダッシュボード
本番稼働個人タスクから全社 PJ ヘルスまで、1 画面で俯瞰
課題管理ツールと連携したプロジェクト・タスク管理ダッシュボード。個人モードで自分のタスク・スケジュール・進捗を俯瞰し、マスターモードで全社のプロジェクトヘルスをドリルダウンできる。ターミナルから AI…