Industry · IT・通信
IT・通信業の AX を、内側から完了させる。
顧客対応・営業・社内開発の AI ネイティブ化
技術リテラシーの高い業界だからこそ、AI 活用は「ツールを試す」段階を超え「業務に組み込む」段階へ移る必要があります。FDX は商談支援・問い合わせ AI・社内ナレッジ RAG を組み合わせ、社員一人当たりのアウトプットを底上げします。
Challenges
IT・通信が直面している、よくある 3 つの課題
01
営業の商談記録と CRM 入力
営業時間の 30% が記録・データ入力に消えている。AI が議事録から CRM を自動更新、人は商談に集中。
02
カスタマーサポートのスケール
問い合わせ件数が増えてもオペレーター増員には限界。AI が 80% を一次回答し、複雑案件のみ人へ。
03
社内開発・内製の高速化
コード生成・ドキュメント生成・テスト自動化で開発スピードを底上げ。FDX は社内 AI 活用の方法論を移管。
FDX Approach
FDX は、IT・通信にどう関わるか
IT・通信業向けに、FDX は「自社で動かせる AI」をテーマに、商談支援 / CS / 社内開発の 3 領域で実装します。Training と Expert で社員の AI リテラシー底上げ、BPR で業務再設計、Tools で議事録 → CRM 自動更新 / EC 問合せ AI を組み合わせ。
Recommended Tools
IT・通信で使われる FDX Tools
AI 架電
公開β / 限定運用AI が顧客に発信する、営業フォローアップ電話
資料請求・問い合わせのフォローアップ電話を、AI が自律的に架電する。Google Calendar の空き時間を参照しながら、ヒアリング・日程提示・クロージングまで音声会話で完結。Azure ACS…
AI 受電
本番稼働AI が代表電話を受け、用件ヒアリングまで完了
代表電話の一次受付を AI が担当。会社名・部署・用件をヒアリングし、緊急度・カテゴリを分類して担当者へ Slack / メール通知。営業時間外も 24h 受付し、機会損失を防ぐ。FDX 自社の代表電…
AI ショート動画・eラーニング動画制作
本番稼働原稿 → ナレーション + スライド + 動画を、AI で量産
業務マニュアル・eラーニング教材・SNS ショート動画を、原稿テキストや既存ドキュメントから AI で量産。台本生成・ナレーション音声合成・スライドレンダリング・動画書き出しまでをパイプライン化。社内…
ゲーム業界向け 広告動画 自動生成
検証中ゲームのスクショから世界観を読み取り、広告動画を量産
モバイルゲームの広告動画を自動生成するプラットフォーム。ゲームのスクリーンショットから世界観・テーマを抽出し、それに沿った画像とアニメーションを生成する。複数タイトルの広告を並行制作でき、実在人物の検…
操作録画ベース 教育動画 自動生成
検証中AI が画面を自動操作し、その様子を録画して教育動画化
AI エージェントがデザインツールを自動操作し、その操作画面を録画して教育・マニュアル動画を生成する。手順を渡すだけで、実際の操作を伴うチュートリアル動画を半自動で作成できる。社内オンボーディングや操…
トーク動画 切り抜き 自動生成
検証中長尺トーク動画から切り抜きを自動生成、人手で境界だけ微調整
ウェビナーや対談などの長尺トーク動画から、切り抜きクリップを自動生成する。文字起こしと内容解析で切り抜き候補を抽出し、人間が境界を微調整するダッシュボードを備える。「AI が下書き、人が仕上げる」運用…
業務ワークフロー連携 AI チャット
本番稼働業務ワークフローと連携する、認証付き AI チャット
社内・顧客向けに使える AI チャットアプリ。ワークフロー基盤の AI エージェントと連携し、問い合わせ対応や定型業務の応答を会話で完結させる。メールベースの認証と応答キャッシュを備え、本番運用を想定…
過去入札データから最適見積 自動算出
本番稼働過去の入札 / 落札データから、勝てる見積価格を算出
自社の過去入札・落札データと案件属性を学習し、新規案件の最適見積価格を AI が算出。勝率と利益率のトレードオフを可視化して、入札判断の意思決定を支援。社内 AX 基盤上に実装。…
議事録 → CRM 自動更新
本番稼働商談議事録を AI が解析し、HubSpot / Salesforce を自動更新
Circleback などの会議文字起こしを AI が解析し、商談ステージ・次アクション・キーパーソン情報を抽出して HubSpot CRM に自動反映。営業の入力作業を削減し、データ品質を向上。FD…
EC お問い合わせ AI 一次回答
本番稼働月 1,200 件の問い合わせの 83% を AI が一次回答
EC サイトのお問い合わせ窓口に AI を配置し、月 1,200 件のうち 83% を AI が一次回答 / 解決まで完了。オペレーターは複雑案件と例外対応に集中できる。商品マスタ・FAQ・購入履歴を…
問い合わせフォーム 自動営業支援
本番稼働問い合わせフォームを起点にした営業アプローチを自動化
企業の問い合わせフォームを起点にした営業活動を自動化するシステム。フォーム送信から営業フォロー、請求までの一連の業務をつなぎ込む。フロント・バックエンド・請求基盤を分離した本番構成で運用している。…
プロジェクト・タスク管理 AI ダッシュボード
本番稼働個人タスクから全社 PJ ヘルスまで、1 画面で俯瞰
課題管理ツールと連携したプロジェクト・タスク管理ダッシュボード。個人モードで自分のタスク・スケジュール・進捗を俯瞰し、マスターモードで全社のプロジェクトヘルスをドリルダウンできる。ターミナルから AI…